Обмен и возврат

Товар надлежащего качества

Радиатор, который не подошёл, можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения, если он не был установлен на автомобиль, сохранены товарный вид, упаковка и потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий покупку.

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен заводской дефект, вы вправе потребовать замены, устранения недостатка, уменьшения цены или возврата денег — в пределах гарантийного срока 1 год, при соблюдении правил установки и эксплуатации. Продавец вправе провести проверку качества.

Как оформить

Зарегистрированным покупателям: личный кабинет → заказ → «Оформить возврат», укажите позиции, причину и приложите фото или документ. Без кабинета — позвоните по телефону +7 778 257 12 07 или напишите на www.heller.kz@gmail.com.

Заявку рассматривает менеджер; решение и его причина видны в личном кабинете. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством Республики Казахстан.

Возврат товара при самовывозе — на склад, где он был получен; при доставке способ возврата согласует менеджер.